Matkailun asiakaspalvelija, matkailualan perustutkinto
Tällä sivulla
Opiskelu
Opintojen alussa opiskelet matkailualan asiakaspalvelua, viestintää sekä majoitus- ja ravitsemispalveluja lähiopinnoissa ja oppilaitoksen omissa oppimisympäristöissä, kuten Laivahostel S/S Borella sekä alan työpaikoilla. Perusosaamisen hankkimisen jälkeen jatkat opiskelua valitsemillasi valinnaisilla matkailualan opinnoilla opiskellen esimerkiksi hotellin asiakaspalvelua, kokouspalveluja, matkapalvelujen myyntiä ja välitystoimintaa, opastuspalveluja tai ravintolan asiakaspalvelua ja myyntiä. Matkailualan opiskelu sisältää lähiopetusta ja monipuolisesti käytännön työelämäjaksoja alan yrityksissä.
Turun ammatti-instituutissa matkailualan perustutkinnon opinnoissa voit sisällyttää opintoihin kansainvälisyyttä suorittamalla valinnaisen Kansainvälisessä työympäristössä toimiminen -tutkinnon osan (15 osp). Pääset opintojen aikana halutessasi maistamaan AMK-opintoja osallistumalla Turun ammattikorkeakoulussa tradenomitutkintoon sisältyvälle matkailun opintojen luennolle.
Koulutuksen suunniteltu kesto on n. 1,5-2 vuotta. Kesto määräytyy henkilökohtaisen suunnitelman mukaan.
Matkailualan perustutkinnon opinnot toteutuvat pääosin päiväopetuksena arkipäivisin. Opiskelu on päätoimista ja koulutukseen sisältyy lähiopetusta ja työelämässä oppimista henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti. Työelämäjaksoilla opiskelijan työaika on yrityksen normaalien työaikojen mukainen.
Matkailualan perustutkinnon tutkintonimike on matkailun asiakaspalvelija.
Matkailualan perustutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Tutkinto muodostuu ammatillisista tutkinnon osista (145 osaamispistettä) ja yhteisistä tutkinnon osista (35 osaamispistettä).
Tutkintoon sisältyy yksi pakollinen tutkinnon osa, matkailualan asiakaspalvelu (40 osaamispistettä), ja valinnaisia tutkinnon osia 105 osaamispistettä.
Voit lukea lisää tutkinnosta Tain opinnot -verkkopalvelusta tai ePerusteissa.
Perustutkinto: koulutus on opiskelijalle maksutonta. Opiskelijalle tulee kuluja oppimateriaaleista, henkilökohtaisista työvälineistä ja työvaatteista yhteensä noin 0-300 euroa. Opiskelu on päätoimista, joten siihen voi hakea KELA:n opintotukea. Työttömyysetuudella opiskelua voi tiedustella TE-toimistosta.
Oletko EU- tai ETA-maan tai Sveitsin ulkopuolisen maan kansalainen? Jos aloitat opiskelun 1.8.2026 jälkeen, sinulta voidaan periä lukuvuosimaksu ammatillisessa koulutuksessa Suomessa.
Katso lisätietoja ja lukuvuosimaksut: Lukuvuosimaksut – Turun ammatti-instituutti
Opintososiaalisia etuuksia myönnetään lähtökohtaisesti päätoimisiin opintoihin. Joissakin tapauksissa etuutta voi saada myös sivutoimiseen opiskeluun. Tutustu eri etuuksiin täällä: Opintososiaaliset edut ja asuminen | Turun ammatti-instituutti
Jokaisen opiskelijan kanssa tehdään henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS). Siinä sovitaan mm. aiemman osaamisen tunnustamisesta, henkilökohtaisista valinnoista, puuttuvan osaamisen hankkimisesta ja sen tavoista, sekä oppimisen tuesta. Katso lisätietoja henkilökohtaistamisesta täältä.
Koulutuksen loma-ajat ovat
- 18.10.-24.10.2027
- 23.12.2027-2.1.2028
- 21.2-27.2.2028
- 5.6.-6.8.2028
- 16.10.-22.10.2028
- 22.1.2028-2.1.2029.
Turun ammatti-instituutti
Lemminkäisenkadun koulutalo
Lemminkäisenkatu 18 D, 20520 Turku
Työelämä
Matkailualan perustutkinnosta valmistut monipuolisiin matkailualan työtehtäviin, tutkintonimike on matkailun asiakaspalvelija. Tutkinto sisältää useita valinnaisia tutkinnon osia, joista valitsemalla voit suuntautua itseäsi kiinnostaviin matkailualan asiakaspalvelun työtehtäviin.
Valintaperusteet
Koulutukseen sekä varasijoille valitaan valintaperusteet täyttäneet hakijat.
Valintaperusteet:
- Tutkinto- ja koulutuskohtaiset erityisedellytykset
- sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot.
- olet kiinnostunut eri kielistä ja kulttuureista.
- olet asiakaspalvelu- ja myyntihenkinen.
- haluat neuvoa ja opastaa erilaisia asiakkaita.
- vaihtelevat työajat ja fyysisestikin rankka työ eivät ole sinulle hankalia.
- Koulutuksen tarve
- Koulutukseen valitaan ensisijaisesti ilman koko tutkintoa olevia sekä niitä, joilla on koulutuksen ja alanvaihdon tarve työllistyäkseen.
- Edellytykset opiskeluun
- Koulutukseen valitaan opetuskieli- ja opiskelutaidoltaan sellaiset hakijat, joille voidaan tarjota tarvitsemaansa oppimisen tukea.
- Hakijan pitää täyttää hakemus koulutuksen opetuskielellä.
- Soveltuvuus
- Hakijan realistinen käsitys ja oma arvio soveltuvuudestaan ja motivaatioistaan alalle.
- Sitoutuminen koulutukseen ja tutkinnon tai sen osan suorittamiseen.
Hakeminen
Koulutukseen hakeudutaan täyttämällä sähköinen hakulomake ja osallistumalla pakolliseen valintahaastatteluun.
Hakijan pitää täyttää hakemus koulutuksen opetuskielellä.
Valintahaastattelu pidetään tiistaina 13.4.2027 klo 10-16, Lemminkäisenkatu 18 D, Turku.
Haastatteluun kutsutaan hakemuksen perusteella ne hakijat, jotka täyttävät valintaperusteet. Haastatteluun lähetetään erillinen kutsu sähköpostitse. Seuraa aktiivisesti myös roskapostia.
Opiskelijoiksi ja varasijoille valitaan valintaperusteet täyttävät hakijat. Valinnoista ilmoitetaan kaikille hakijoille.
Kysy lisää
Opinto-ohjaaja Merja Berg, merja.berg@edu.turku.fi