Siirry sisältöön

Maahanmuuttaneet ahkeroivat K-Citymarketeissa

Maahanmuuttajataustaiset opiskelijat ovat syksyn aikana perehtyneet myymälässä toimimiseen Turun neljässä K-Citymarketissa. Turun ammatti-instituutin, K-Citymarket kauppiaiden ja Kesko OyJ:n koulutusyhteistyönä toteutettavalla lyhytkoulutuksella rakennetaan siltaa työelämään heille, joiden suomen kielen taito on vasta vahvistumassa.

‒ Tämä on minulle todella, todella hieno kokemus, koska pidän kovasti asiakaspalvelusta. Täällä opin paljon asioita, erityisesti suomalaisesta kulttuurista. Tämä on minulle uusi maailma, kuvailee käyttötavaroiden osastoilla työskentelevä Claudia Vargas-Eskola.

Trung Dangin voi tavallisesti tavata elintarvikeosastolta purkamassa kuormaa, järjestelemässä hyllyjä tai opastamassa asiakkaita.

‒ Tein ennen töitä englanniksi ja nyt ensimmäistä kertaa voin käydä töissä suomen kielellä. Voin oppia paljon asioita ja kommunikoida työkavereitteni kanssa suomeksi. Jos joku asiakas tulee ja kysyy tuotteista, yritän kuunnella ja näyttää heille tuotteita, se on minusta kivaa. Lisäksi työkaverini ovat tosi ystävällisiä ja auttavia.

K-Citymarket Länsikeskuksen kauppias Juha Jylli kertoo omien kokemustensa maahanmuuttajataustaista työssä oppijoista olevan erittäin positiivisia.

‒ Meillä on hyvät ja iloiset harjoittelijat, jotka heittävät omaa persoonaa hienosti peliin. He ovat asiakaspalvelussa eivätkä pelkää ottaa kontaktia. He ovat ahkeria ja reippaita ja tekevät duunia niin kuin on oletettukin.

K-Citymarket tiedostaa vastuunsa

Claudia ja Trung suorittavat Länsikeskuksen K-Citymarketissa TAIn liiketoiminnan perustutkintoon sisältyvää tutkinnon osaa Myymälässä toimiminen. Syyskuun alusta marraskuun loppuun kestävän lyhytkoulutuksen aloitti 16 maahanmuuttajataustaista opiskelijaa.

Työssäoppimisjaksolla opiskelijat sijoittuvat Turun alueen K-Citymarketeihin; Länsikeskuksen, Kupittaan ja Skanssin Cittareissa harjoittelee kussakin neljä ja Ravattulassa kaksi työssä oppijaa.

‒ Arvostamme Citymarketia vastuullisena yhteiskunnallisena toimijana, joka yhdessä TAIn kanssa lähtee kokeilemaan uusia tapoja kouluttaa alalle työntekijöitä, joille muuten olisi haasteellista päästä opiskelemaan tai töihin, koska kielitaito ei vielä siihen riitä. Teemme työtä tärkeän asian eteen, toteaa TAIn liiketalouden lehtori, tiimivastaava Satu Makkonen.

Koulutusyhteistyötä Turun ammatti-instituutin kanssa koordinoivan K-Citymarket Turun seudun aluejohtajan Kimmo Roineen vastuualueeseen kuuluu kymmenen K-Citymarketia.

‒ K-Citymarketissa halutaan tarjota maahanmuuttajataustaisille töitä, koska tunnistamme, että työvoiman tarve kaupan alalla kasvaa koko ajan. Pirkanmaan ja pääkaupunkiseudun K-Citymarketissa kokeiltiin jo vastaavaa. Sieltä saatiin hyviä tuloksia ja nyt haluttiin laajentaa tätä Turkuun, taustoittaa Roine.

Tarjolla monipuolisia työtehtäviä

Syyskuussa opiskelijat kävivät koulussa läpi käytännön asioita ja opiskelivat suomen kieltä. Lokakuussa alkoi työssäoppiminen kaupassa ensin kolmena päivänä ja marraskuussa jo viitenä päivänä viikossa. Koulutukseen kuuluu myymälän tuotevalikoimaan perehtymistä, tavaratoimitusten vastaanottoa ja kuorman purkua, tuotteiden esillepanoa ja asiakkaiden palvelua myymälässä.

Espanjankielinen Claudia on tullut Suomeen Venezuelasta.

‒ On tärkeää olla ystävällinen asiakkaille ja auttaa heitä. Mietin kovasti, millainen esillepano näyttää hyvältä. Eniten pidän vaateosastosta, se on kiva ja turvallinen ympäristö.

Liike on avoinna 24/7, mutta toistaiseksi harjoittelijat tekevät kuuden ja puolen tunnin pituisia aamuvuoroja. Trungin työnohjaajana Länsikeskuksen K-Citymarketissa toimii teollisten tuotteiden osastopäällikkö Reko Eriksson.

‒ Aamuisin katsotaan, missä tarvitaan apua. Trung on työskennellyt esimerkiksi maito- ja juusto-osastoilla, hän on hyllyttänyt ja vaihdellut hintoja. Ensi viikolla on tarkoitus katsoa tilauksia ja turvallisuuskäytäntöjä ja muutenkin sitä, miten tällainen iso kauppa toimii. Harjoittelijat ovat tosi rohkeita, he yrittävät ensin itse parhaansa mukaan ja tulevat sitten kysymään meiltä heti apua, jos on haastava tilanne. On mennyt erittäin hyvin omasta mielestäni, Eriksson kiittelee.

Kieltä oppii työtä tehdessä

‒ Pääasia on, että saa kokemusta ja oppii paljon asioita. Voin kehittää suomea ja tottua suomenkieliseen ympäristöön. Koska suomi ei ole äidinkieleni, niin joskus työkaveri ymmärtää väärin, ja se voi olla hauskaa. Sitten yritän puhua uudelleen ja selittää tilannetta, nauraa vietnamia äidinkielenään puhuva Trung.

Eriksson muistuttaa, että muunkielisen voi olla vaikeaa ymmärtää murretta puhuvaa asiakasta.

‒ Oma Porin murteenikaan ei ole maailman helpoin. Kielitaidon ei tarvitse olla täydellistä ihan heti. Heidän tulee joka päivä puhuttua niin paljon suomea meidän ja asiakkaiden kanssa, että kielitaito kehittyy töitä tehdessä erittäin nopeasti.

‒ Eräs harjoittelijoistamme sanoi, että kengänpohjallinen on hauskin uusi sana, jonka hän on oppinut, Kimmo Roine kertoo.

‒ Jokaiselle tehtiin aluksi kielitesti. Se takasi, että työssä oppijalla on riittävä suomen kielen taito, jotta pystymme tarjoamaan perehdytyksen suomeksi niin, että kaikki ymmärtävät. Ja hyvin on toiminut, hän jatkaa.

Ansiokasta yhteistyötä

Kauppias Juha Jyllille toiminta erilaisten harjoittelijoiden kanssa on arkipäivää. Isossa yksikössä on jatkuvasti useita opiskelijoita, niin K-Academyn omia koulutettavia kuin myös oppilaitoksista tulevia työssä oppijoita tai oppisopimuskoulutettavia.

‒ Tämä toiminta sopii meille hyvin, koska meillä on valmis konsepti ja toimintatavat. Haluamme turvata harjoittelijoille kuitenkin riittävän ohjauksen sekä sen, että heillä on myös tekemistä. Siksi emme voi vaan ottaa aina kaikkia tänne.

Jyllin mukaan koulutusyhteistyö TAIn kanssa on hyvin järjestettyä ja laadukasta, ja siihen oli helppoa lähteä mukaan.

‒ Oli selkeää, miten harjoittelut tullaan toteuttamaan, mitä se vaatii kaupalta, kuinka monta harjoittelijaa on tulossa, ja mitkä ovat meidän velvollisuutemme. Pääsimme tapaamaan ja haastattelemaan opiskelijoita ennen kuin tehtiin päätöksiä.

Silta työelämään

K-Citymarketin opiskelijoille tarjoamat harjoittelupaikat ovat tärkeä osa koulutusta. K-Citymarket ja TAI jakavat yhteisen näkemyksen siitä, että maahanmuuttajataustaisille on tarjottava mahdollisuuksia päästä tutustumaan alan työtehtäviin, vaikka suomen kielen taito vielä vaatisikin harjoittelua.

‒ Olemme erittäin iloisia, että K-Citymarket on tarjonnut työssäoppimispaikan näin monelle maahanmuuttajataustaiselle henkilölle. Kolmen kuukauden koulutus on tarkoituksella lyhyt, jotta voimme tarjota nopeampia polkuja päästä kiinni työelämään, korostaa Satu Makkonen.

Myös Claudia Vargas-Eskola pitää tiivistä koulutusta hyvänä.

‒ Lyhytkoulutus on hieno juttu, koska se on mahdollisuus päästä töihin. Tämä on kuin silta työelämään Suomessa.

Työpaikoilta tuleva palaute on Makkosen mukaan ollut pääsääntöisesti positiivista. Varsinkin hyvä asenne ja halu oppia saavat kiitosta. Rohkeus palvella asiakkaita ja käyttää suomen kieltä on huomattu myymälöissä. Toki koulutuksen aikana aina joku opiskelijoista kohtaa haasteita työpaikalla.

‒ Työelämän pelisäännöt tai työtehtävät voivat tulla yllätyksenä työpaikalla, vaikka niistä koulupäivien aikana puhutaan. Tämän lyhyen koulutuksen tarkoitus onkin antaa mahdollisuus sekä opiskelijalle että työpaikan edustajille katsoa, onko kaupan alan työtehtävät opiskelijalle sopivia, Makkonen kiteyttää.

‒ On myös mahdollista, että harjoittelijat saavat meiltä vakituisia työpaikkojakin, kun paikkoja tulee auki, ja jos harjoittelu menee hyvin, Kimmo Roine rohkaisee.