Matkailun asiakaspalvelija
Tällä sivulla
Koulutuksen kuvaus
Matkailualan perustutkinnosta valmistut monipuolisiin matkailualan työtehtäviin, tutkintonimike on matkailun asiakaspalvelija. Tutkinto sisältää useita valinnaisia tutkinnon osia, joista valitsemalla voit suuntautua itseäsi kiinnostaviin matkailualan asiakaspalvelun työtehtäviin.
Opintojen alussa opiskelet matkailualan asiakaspalvelua, viestintää sekä majoitus- ja ravitsemispalveluja lähiopinnoissa ja oppilaitoksen omissa oppimisympäristöissä, kuten Laivahostel S/S Borella sekä alan työpaikoilla. Perusosaamisen hankkimisen jälkeen jatkat opiskelua valitsemillasi valinnaisilla matkailualan opinnoilla opiskellen esimerkiksi hotellin asiakaspalvelua, kokouspalveluja, matkapalvelujen myyntiä ja välitystoimintaa, opastuspalveluja tai ravintolan asiakaspalvelua ja myyntiä. Matkailualan opiskelu sisältää lähiopetusta ja monipuolisesti käytännön työelämäjaksoja alan yrityksissä.
Koulutus kestää noin 1,5-2 vuotta tai henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti. Koulutuksen tavoitteena on suorittaa koko matkailualan perustutkinto. Koulutus on päätoimista.
Koulutus sisältää lähiopetusta, etäopiskelua sekä työpaikalla oppimista. Matkailualan perustutkinnon opinnot toteutuvat pääosin päiväopetuksena arkipäivisin. Työelämäjaksoilla opiskelijan työaika on yrityksen normaalien työaikojen mukainen.
Koulutuksen loma-ajat ovat 13.-19.10.2025, 22.12.2025-2.1.2026, 16.-22.2.2026, 2.6.2026-9.8.2026, 12.-18.10.2026, 21.12.2026-4.1.2027, 22.-28.2.2027.
Matkailualan perustutkinnon tutkintonimike on matkailun asiakaspalvelija.
Matkailualan perustutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Tutkinto muodostuu ammatillisista tutkinnon osista (145 osaamispistettä) ja yhteisistä tutkinnon osista (35 osaamispistettä).
Tutkintoon sisältyy yksi pakollinen tutkinnon osa, matkailualan asiakaspalvelu (40 osaamispistettä), ja valinnaisia tutkinnon osia 105 osaamispistettä.
Turun ammatti-instituutissa matkailualan perustutkinnon opinnoissa voit sisällyttää opintoihin kansainvälisyyttä suorittamalla valinnaisen Kansainvälisessä työympäristössä toimiminen -tutkinnon osan (15 osp). Pääset opintojen aikana halutessasi maistamaan AMK-opintoja, sillä voit yhteistyön puitteissa opiskella Turun ammattikorkeakoulussa pienen palan tradenomitutkintoon sisältyviä matkailun opintoja.
Voit lukea lisää tutkinnosta Tain opinnot -verkkopalvelussa tai ePerusteissa.
Opetus on maksutonta, mutta sinulle jää maksettavaksi materiaali, työväline tms. kuluja n. 300 euroa. Oppivelvollisille koulutus on kokonaan maksutonta.
Turun ammatti-instituutti,
Lemminkäisenkadun koulutalo,
Lemminkäisenkatu 18 D, Turku
Kenelle
Tämä koulutus sopii myös oppivelvollisille.
Matkailualalla työskennellään usein vuorotyössä ja siten ala soveltuu sinulle, jos vaihtelevat työajat ja fyysisestikin rankka työ eivät ole sinulle hankalia. Työhön kuuluu usein myös paljon tarkkuutta vaativaa työtä tietokoneella.
Matkailuala soveltuu sinulle, jos:
- sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot.
- olet kiinnostunut eri kielistä ja kulttuureista.
- olet asiakaspalvelu- ja myyntihenkinen.
- haluat neuvoa ja opastaa erilaisia asiakkaita.
- vaihtelevat työajat ja fyysisestikin rankka työ eivät ole sinulle hankalia.
Koulutuksen opiskelijavalintaperusteet:
Opiskelijat valitaan hakijoista, jotka täyttävät koulutuksen valintaperusteet:
- soveltuvuus alalle
- motivaatio
- koulutuksen tarve
- Edellytykset opiskeluun: Riittävät opiskelutaidot sekä opetuskielen taito, sitoutuminen opiskeluun ja tutkinnon/koulutuksen suorittamiseen. Maahanmuuttaneilta hakijoilta edellytetään alan työnteko-oikeus.
Opintososiaalisia etuuksia myönnetään etupäässä päätoimisiin opintoihin. Joissakin tapauksissa etuutta voi saada myös sivutoimiseen opiskeluun. Tutustu eri etuuksiin täällä: Opintososiaaliset edut ja asuminen | Turun ammatti-instituutti
Jokaisen opiskelijan kanssa tehdään henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS). Siinä sovitaan mm. aiemman osaamisen tunnustamisesta, henkilökohtaisista valinnoista, puuttuvan osaamisen hankkimisesta ja sen tavoista. Katso lisätietoja henkilökohtaistamisesta täältä.
Hakeminen
Koulutukseen hakeudutaan täyttämällä sähköinen hakulomake ja osallistumalla valintahaastatteluun.
Pakolliset valintahaastattelut pidetään Lemminkäisenkadun koulutalolla 17.4.2025. Haastatteluun lähetetään erillinen kutsu. Seuraa aktiivisesti myös roskapostia.
Opiskelijat valitaan valintaperusteet täyttävistä hakijoista. Valinnoista ilmoitetaan kaikille hakijoille.
Kysy lisää
Opinto-ohjaaja Merja Berg puh.044 907 3041 tai merja.berg@edu.turku.fi