Matkailuala
Kuvaus
Valitse matkailualan perustutkinnon opinnot Turun ammatti-instituutissa ja valmistu matkailualan asiakaspalvelijaksi, jos haluat:
- tehdä töitä monipuolisissa matkailualan asiakaspalvelun tehtävissä kansainvälisissä työympäristöissä, kuten esimerkiksi hotelleissa, matkailualan organisaatioissa, matkailukeskuksissa, liikenneyhtiöissä, ohjelmapalveluyrityksissä, kulttuurikohteissa tai matkailupalvelujen myynnissä.
Matkailualan perustutkinnosta valmistut monipuolisiin matkailualan työtehtäviin, tutkintonimike on matkailun asiakaspalvelija. Tutkinto sisältää useita valinnaisia tutkinnon osia, joista valitsemalla voit suuntautua itseäsi kiinnostaviin matkailualan asiakaspalvelun työtehtäviin. Opintojen alussa opiskelet matkailualan asiakaspalvelua, viestintää sekä majoitus- ja ravitsemispalveluja lähiopinnoissa ja oppilaitoksen omissa oppimisympäristöissä, kuten Laivahostel S/S Borella sekä alan työpaikoilla. Perusosaamisen hankkimisen jälkeen jatkat opiskelua valitsemillasi valinnaisilla matkailualan opinnoilla opiskellen esimerkiksi hotellin asiakaspalvelua, kokouspalveluja, matkapalvelujen myyntiä ja välitystoimintaa, opastuspalveluja tai ravintolan asiakaspalvelua ja myyntiä. Matkailualan opiskelu sisältää lähiopetusta ja monipuolisesti käytännön työelämäjaksoja alan yrityksissä. Turun ammatti-instituutissa matkailualan perustutkinnon opinnoissa voit sisällyttää opintoihin kansainvälisyyttä suorittamalla valinnaisen Kansainvälisessä työympäristössä toimiminen -tutkinnon osan. Pääset opintojen aikana halutessasi maistamaan AMK-opintoja, sillä voit yhteistyön puitteissa opiskella Turun ammattikorkeakoulussa pienen palan tradenomitutkintoon sisältyviä matkailun opintoja.
Matkailualan perustutkinnossa voi erikoistua valinnaisilla tutkinnon osilla mm. majoituspalvelujen, matkapalvelujen myynnin tai ohjelmapalvelujen toteuttamisen erilaisiin työtehtäviin.
- Majoituspalvelujen työtehtävät: erikoistut monipuolisesti erilaisten majoitusliikkeiden asiakaspalvelutehtäviin kuten hotellien ja muiden majoitusliikkeiden vastaanoton ja muiden osastojen työtehtäviin. Opit tekemään asiakkaiden huonevarauksia, sisään kirjaamisia ja lähtöselvityksiä sekä majoitusliikkeen muita työtehtäviä esimerkiksi majoitusliikkeen ravintoloissa ja aulakahviloissa. Työhön kuuluu myös tuotteiden ja palvelujen esittelyä ja myyntiä. Majoituspalveluihin erikoistunut opiskelija työllistyy hotelleihin ja muihin majoitusliikkeisiin.
- Matkapalvelujen myynnin työtehtävät: Näihin työtehtäviin erikoistunut opiskelija toimii myynti- ja neuvontatehtävissä, sekä osaa suunnitella, tuotteistaa, markkinoida ja myydä matkatuotteita ja -palveluja. Hänellä on taito neuvoa ja opastaa asiakkaita erilaisten matkapalvelujen ostamisessa. Matkapalvelujen myynnin ja välitystoiminnan tutkinnon osan valinneet voivat suorittamalla hotellin asiakaspalvelun tutkinnon osan valmistua matkailualan moniosaajiksi, jolloin he voivat työllistyä matkailupalvelujen myynnin ja asiakaspalvelun lisäksi myös hotellin vastaanoton ja asiakaspalvelun työtehtäviin. (Pääsääntöisesti jatkuvan haun ryhmille).
- Ohjelmapalvelujen toteuttamiseen erikoistuessasi osaat toimia matkailupalvelujen tuotteistamiseen ja toteuttamiseen liittyvissä ohjelma- ja asiakaspalvelutehtävissä sekä suunnitella, markkinoida, myydä ja toteuttaa ohjelmapalveluja. Ohjelmapalvelujen toteuttamisen tutkinnon osa suoritetaan Turun ammatti-instituutissa työelämävaltaisesti opiskellen.
Opintojen aikana suoritetaan koko matkailualan perustutkinto.
Hygieniapassi ja EA1-koulutus sisältyvät opintoihin.
MATKAILUPALVELUJEN AMMATTITUTKINTO Voit opiskella ja suorittaa matkailupalvelujen ammattitutkinnon Turun ammatti-instituutissa oppisopimuksella tai työelämävaltaisesti, jos sinulla on jo työkokemusta tai aikaisempaa koulutusta alalta:
Kenelle
Matkailuala soveltuu sinulle, jos:
- sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot.
- olet kiinnostunut eri kielistä ja kulttuureista
- olet asiakaspalvelu- ja myyntihenkinen.
- haluat neuvoa ja opastaa erilaisia asiakkaita.
- vaihtelevat työajat ja fyysisestikin rankka työ eivät ole sinulle hankalia.